Versand und Lieferung

 

Schnell, sicher und diskret

Versand und Lieferung

Wir geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell, sicher und problemlos bei Ihnen ankommt. Alle Bestellungen werden direkt aus der EU versendet.

Lieferungen innerhalb der EU

Lieferungen innerhalb der EU erfolgen reibungslos und ohne Zollkontrollen.

  • Nach Deutschland und Österreich: per Kurier in 2–3 Tagen
  • In andere EU-Länder: per Kurier in 3–4 Tagen
  • Nach Schweiz: per Post mit Sendungsnummer – die Lieferung dauert etwas länger, ist aber sicherer
Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang versendet.

Versandkosten und Bedingungen

25 € Pauschale Versandkosten für alle Länder inkl. Sendungsverfolgung
300 € Ab diesem Bestellwert ist der Versand kostenlos

Verlust oder Verzögerung des Pakets

Wenn Kurier oder Post Ihr Paket verlieren, kann kein kostenloses Ersatzpaket automatisch versendet werden.

Wir sind aber bereit, Ihnen einen maximalen Rabatt anzubieten und ein Ersatzpaket zu schicken. Solche Fälle treten besonders vor großen Feiertagen auf.
  • Verfolgen Sie Ihre Sendung immer mit der Tracking-Nummer
  • Geben Sie bei der Registrierung Ihre korrekte Adresse und Telefonnummer an
  • Wenn die Sendung lange an einem Ort festhängt, kontaktieren Sie direkt den Transportdienstleister

Beschädigte Produkte

Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie ein aussagekräftiges Foto vom beschädigten Paket und Produkt.

Option 1: Sie zahlen das Porto, und wir senden Ihnen das Ersatzprodukt kostenlos zu.
Option 2: Sie tätigen eine neue Bestellung, und wir legen das Ersatzprodukt Ihrer nächsten Lieferung bei.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht für unsachgemäßen Umgang durch Kurier oder Post verantwortlich sind.

Diskrete Verpackung

Ihre Pakete werden komplett diskret verschickt – ohne Aufdrucke, Logos oder sonstige Kennzeichnungen. Ihre Anonymität ist garantiert.

  • Viele Kunden nutzen Parcel-Shop oder Abholstellen-Service
  • Geben Sie bei der Registrierung die Adresse eines solchen Abholortes als Hinweis an
  • Falls Sie das Paket nicht selbst abholen können, kontaktieren Sie Parcel Shop oder Abholstelle rechtzeitig
Bei weiteren Fragen: roids4all@tuta.io