Versand und Lieferung
Wir geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell, sicher und problemlos bei Ihnen ankommt. Alle Bestellungen werden direkt aus der EU versendet.
Lieferungen innerhalb der EU erfolgen reibungslos und ohne Zollkontrollen!
So gelangen Ihre Pakete zu Ihnen:
- Nach Deutschland und Österreich: per Kurier in 2-3 Tagen
- In andere EU-Länder: per Kurier in 3-4 Tagen
- Nach Schweiz: per Post mit Sendungsnummer – die Lieferung dauert etwas länger, ist aber sicherer
Alle Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Versandkosten und Bedingungen
- Pauschale Versandkosten von 25 € für alle Länder (inklusive Sendungsverfolgung)
- Ab einem Bestellwert von 300 € ist der Versand kostenlos
Was tun bei Verlust oder Verzögerung des Pakets?
Wenn Kurier oder Post Ihr Paket verlieren, können wir leider kein kostenloses Ersatzpaket automatisch versenden.
Wir sind aber gerne bereit, Ihnen einen maximalenRabatt anzubieten und ein Ersatzpaket zu schicken.
Solche Fälle treten besonders vor großen Feiertagen auf.
Bitte verfolgen Sie Ihre Sendung mit der Tracking-Nummer und geben Sie bei der Registrierung unbedingt Ihre korrekte Adresse sowie Telefonnummer an, damit die Zustellung reibungslos funktioniert.
Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass Ihr Paket längere Zeit an einem Ort festhängt, kontaktieren Sie bitte direkt den Transportdienstleister. Erkundigen Sie sich, ob alles in Ordnung mit Ihrem Paket ist. Je früher Sie dies tun, desto größer ist die Chance, dass das Paket gefunden wird.
Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie ein aussagekräftiges Foto vom beschädigten Paket und Produkt.
Was tun bei beschädigten Produkten?
Sie haben zwei Optionen:
- Sie zahlen das Porto, und wir senden Ihnen das Ersatzprodukt kostenlos zu.
- Oder Sie tätigen eine neue Bestellung, und wir legen das Ersatzprodukt Ihrer nächsten Lieferung bei.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht für unsachgemäßen Umgang durch Kurier oder Post verantwortlich sind.
Diskrete Verpackung
Ihre Pakete werden komplett diskret verschickt – ohne Aufdrucke, Logos oder sonstige Kennzeichnungen. Ihre Anonymität ist garantiert!
Die meisten Kunden nutzen unseren Parcel-Shop oder Abholstellen-Service, wo Sie Ihr Paket zu einer für Sie passenden Zeit abholen können.
Bitte geben Sie bei der Registrierung die Adresse eines solchen Abholortes als Hinweis an, damit der Kurier das Paket dorthin liefern kann.
Falls Sie Ihr Paket nicht abholen können, rufen Sie bitte den Parcel Shop oder die Abholstelle an, um eine persönliche Abholung zu vereinbaren, oder lassen Sie das Paket von jemand anderem abholen. So vermeiden Sie unnötige Probleme mit Rücksendungen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Bei weiteren Fragen, die hier nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns gerne unter: